Transport si retururi

Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului. In situatia mentionata mai sus, clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani. In aceste cazuri, valoarea in bani returnata se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie. 


La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie din colet.

Nu se admit la retur: 
•    Produse care au fost desfacute.
•    Produse care au fost testate, incercate sau utilizate.
•    Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse.
•    Produse cu ambalajele deteriorate in orice fel.

Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul.  Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice intru-cat termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.


PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR 

1. Asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus.
2. Contactati-ne prin email la adresa: contact@vitalitygold.ro pentru a ne instiinta ca urmeaza sa trimiteti produsul retur. 
3. Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.
4. Expediati coletul prin curierat rapid  la adresa: SC VITALITY STORE SRL, STRADA Principala, nr.37, Valea Seaca, Judetul Bacau, 607660.


Dupa receptionarea coletului veti fi contactat(a) pe email pentru a ne transmite contul IBAN. Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face in cel mult 14 de zile de la retur doar prin transfer bancar in contul IBAN specificat in email. 
Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport (conform ord. 130/2000).


Daca produsul (produsele) nu respecta intocmai conditiile mentionate mai sus compania noastra isi rezerva dreptul de a nu accepta returul produselor.